活用非暴力溝通~同理心溝通 

   一日&二日 工作


如果「暴力」指會造成傷害的行為,
生活中有許多習以為常的溝通方式,
其實是暴力性的。

例如:用好壞、是非、對錯作為判斷標準,
根據怒氣或偏見反應、指責、歧視、批評、侮辱、貶損、比較、分析和為人貼標籤等等。
這些思考和溝通模式,導致情感和精神上的創傷,
使人與自己、他人間的關係會愈加疏離、冷漠,
人際衝突也在所難免。


本課程是一套有效促進雙方理解與達成共識的溝通技術,係以同理心(Empathy)為基礎,同理心是指能夠設身處地思考的一種方式,站在他人角度理解與處理問題,對於人際關係的建立來說,這是一項很重要的溝通能力。
 


【課程效益】?

  • 用友善的語言代替抱怨、指責和懲罰
  • 用關切的傾聽代替評判和診斷
  • 成長和轉變伴隨喜悅,而不必通過自責和內疚
  • 對自己及身邊的人有更大的包容
  • 在自己的生活創造更多和平與善意
  • 增進人際之間和諧的關係

適合使用的對象

  • 常需要指導下屬或跨部門溝通的人
  • 對職場與生活言語暴力感到無助的人
  • 希望提昇溝通能力的人
  • 希望增進親子關係的父母
  • 希望提升師生溝通品質的教育工作者
  • 想學習非暴力溝通的朋友

【學習內容】

第一天

  • 如何說得好,如何聽得懂

現今環境的改變,在生活與工作中面臨許多挑戰。如何運用非暴力溝通的表達及傾聽,促進人際之間良好互動。

  1. 如何區分觀察和評論
  2. 認識想法與感受的根源
  3. 策略與需要有甚麼不同
  4. 如何提出請求而不是命令
  5. 真誠的表達
  • 同理心怎麼做? 在挑戰情境下增進對話的能力

建立以「同理心」為核心的溝通方式,解析生活和工作中可能產生的挑戰情境,用非暴力溝通瞭解並演練並開展「同理心」對話的技能。

  1. 溝通的四種選擇
  2. 同理心傾聽及表達
  3. 如何滿足雙方的需要並達成共識


第二天

  • 面對衝突,如何處理及自我照顧

提升對情緒的認知與自我覺察,瞭解感受的根源來自於需要。在面臨衝突的情境時,運用非暴力溝通,提供個人自我照顧及處理衝突的方法。

  1. 自我連結
  2. 愛自己-從“不得不” 到 “我選擇”
  3. 接納自己-慶祝、哀悼與學習
  4. 如何表達對他人表達感激
  • 面對衝突如何化解衝突

在面臨衝突時,如何運用以「同理心」為核心的非暴力溝通,化解生活和工作中困難的情境,增進「同理心」對話的技能。

  1. 化解敵人形象
  2. 如何聽”不”
  3. 如何說”不”

【工作坊形式特點】

  • 互動性:
    這是一個“動”起來的工作坊,不僅僅是大腦與認知,更多的讓身體參與學習。分組練習與行動遊戲等多種連接身體和與他人互動的方式,提升自我連結及與他人連結。
  • 體驗性:
    採用以過程為導向的教學方法,在各種分組練習、互動以及從生活和職場的真實案例中深化對非暴力溝通的理解與應用。
  • 實用性:
    學員可以選擇課後實踐,兩人一組做同理心練習,在練習中相互學習共同提高技能。同時可以將所學應用於生活及職場中,增進人際關係。



日期: 2020.2.9(日) + 2.15(六)  9:30~17:00
地 點:覓靜空間∞  台北市中正區中華路一段7號12婁之1
(捷運北門站1號出口,步行6分鐘)

費用:                 一日(2/9)         二日(2/9+2/15)

一般票                   3,500 元        6,500元

1/23 前早鳥票    3,000元         5,500元

兩人同行優惠票  2,800元         5,100元

線上報名

聯絡:02-23141911 王小姐
信箱:service@positivepower.com.tw


報名後,如您臨時不克參加,
可轉讓、遞延至下次課程(一年內使用),或扣抵10%手續費用後辦理退款。
主辦單位保留調整、因授課需要變更內容或終止課程之權利
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相關連繫,請洽02-23141911 王小姐 service@positivepower.com.tw


【講師介紹】

鄺麗君(Lisa Kuang)

曾獲得十餘位國際非暴力溝通培訓師的指導。已通過了美國非暴力溝通中心(CNVC)國際強化訓練認證(International Intensive Training)及獲得美國非暴力溝通中心(CNVC)認證之培訓師候選人,並在台灣及大陸兩地授課。

學歷

國立清華大學管理碩士

★經歷

現任:

  • 掌握國際管理顧問 資深顧問/講師
  • 中華正向發展協會 資深顧問/講師
  • 勞動部勞動力發展署桃竹苗分署「多元就業開發方案」諮詢輔導計畫之諮詢輔導委員

曾任:

  • 昱晶能源科技總經理室 執行秘書
  • 中華大學 兼任講師
  • 合宏科技行政處 處長/顧問
  • 華邦電子管理處 課長

曾在新竹科學園區服務二十多年,最高擔任管理處處長一職,負責人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的管理職務。是管理顧問業界少數具有豐富高階管理經驗的講師。擅長於協助企業主管,建立跨部門溝通與部門間合作及發展高績效的團隊。

★專業訓練

  • ALIGN ARTS 高階教練結業
  • Development Dimensions International 認證講師
  • International Coach Academy 團隊引導系列結業
  • The Christopher Leadership Training 師資培訓班講師
  • The Center for Nonviolent Communication 美國非暴力溝通中心培訓師候選人

★授課單位

台灣微軟公司、親子天下(天下雜誌集團)、凌陽科技公司、廣州東風日產汽車公司、競舞娛樂公司、亦思科技公司、門諾醫院、廣達香食品公司、台灣麥茲科公司、倫飛電腦公司、保誠人壽公司、大板根森林溫泉酒店、無限創意公司…等。

考試院、經濟部、教育部、文化部、陸委會、行政院人事行政總處公務人力發展學院、新北市衛生局、各縣市政府、台灣電力公司、臺灣鐵路公司、職訓局、職工福利發展協會、人資小週末、各學會機構、各非營利機構…。

清華大學、交通大學、中正大學、台北商業大學、淡江大學、逢甲大學、中華大學、銘傳大學、朝陽科技大學、高苑科技大學、台南應用科技大學、桂林國小…。


 

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